Cases
25+ Jahre erfolgreiche Healthcare-Kommunikation.
Wir beschreiben Ihnen Fallbeispiele aus unseren Kompetenzbereichen. In den letzten 25 Jahren kam einiges zusammen. Kurz: Es gibt fast nichts, was Next nicht schon entwickelt und umgesetzt hat. Diese Erfahrung ist unser Fundament. Aus regulatorischen und vertragsspezifischen Gründen dürfen jedoch Firmen- und Produktnamen nicht genannt werden. Wir bitten um Verständnis.
Cases
Fallbeispiele aus unserem Agenturalltag
Jedes Projekt ist einzigartig. Die folgenden Fallbeispiele vermitteln Ihnen einen Eindruck, wie wir an Aufgaben herangehen und wie wir sie zu lösen versuchen.
Aufgabe
Launch eines Blockbusters im Bereich Multiple Sklerose mit einem neuartigen Wirkstoff für ein nationales Pharmaunternehmen. Andere Länder haben bereits gelauncht. Der Kunde wünscht jedoch einen – erfolgreichen – Schweiz-spezifischen Lösungsansatz.
Lösung
Marktanalyse und Definieren der geeigneten Schlüsselbotschaften in der richtigen Reihenfolge, Anpassung der globalen Kampagne an die Schweiz (Swissness). Beraten der Geschäftsleitung in der Pre-Launchphase, Entwicklung aller Kommunikationsmittel für den Launch, Post-Launch bis Patentablauf. Erarbeiten erfolgreicher Kommunikationsmittel, Konzipieren und Umsetzen der Patientenkommunikation.
Outcome
Die Kommunikationsstrategie, die Schlüsselbotschaften und die Umsetzungen stimmen. Die Schweizer Niederlassung (Heimmarkt!) erhält den Award für «Best Launch Worldwide».
Aufgabe
Zwei Pharmaunternehmen bieten FSME-Impfungen an (Frühsommer-Meningoenzephalitis nach einem Zeckenbiss). Die Gefahr ist in der Schweizer Bevölkerung zu wenig bekannt. Eine Awareness-Kampagne soll dies ändern.
Lösung
Next entwickelt eine Website und schafft es, dass das Bundesamt für Gesundheit die Kampagne unterstützt. Zusammen mit Key Opinion Leaders wird das Thema in der Öffentlichkeit lanciert. Die Agentur entwickelt Informationsmaterial für Arztpraxen und Apotheken, das auch von der Website heruntergeladen werden kann.
Outcome
Nach drei Jahren haben die Medien die FSME-Gefahr erkannt und berichten selbständig im Frühling über die Risiken. Die Kampagne muss nicht weitergeführt werden. Sie hat alle Ziele erreicht.
Aufgabe
Im Bereich Hypertonie stehen mehrere Rx-Medikamente eines Kunden kurz vor Patentablauf. Eine Kampagne soll nochmals einen «Kick» erreichen, Ärzte und Patient:innen mit neuen Ideen ansprechen und die Wichtigkeit der Sekundärprävention fokussieren.
Lösung
Next analysiert den Markt und entwickelt eine neuartige Omnichannel-Kampagne mit einer regelkonformen Website für die Öffentlichkeit und einer mit einem BAG-Spinoff in der Schweiz entwickelten und CE-zertifizierten App, die ausschliesslich von Ärzten den Patienten «verschrieben» wird. Ziel: Erhöhen der Sensibilisierung für die Risiken und Optimieren des Therapiemonitorings.
Outcome
Die Kampagne übertrifft alle Erwartungen. Die App wird noch Jahre weitergeführt als einzige Public App des Unternehmens ausserhalb der USA. Aufgrund des unerwarteten Erfolgs beendet der Kunde die Kampagne. Next wird sozusagen Opfer des eigenen Erfolgs. Die Kampagne definiert beim Kunden neu den «Goldstandard» im Bereich Omnichannel-Kommunikation.
Aufgabe
In der Schweiz sterben jedes Jahr 300 Menschen an einer Antibiotikaresistenz. Ärzte verschreiben Antibiotika auch bei viralen Infekten. Ein deutsches Unternehmen bietet eine Laborlösung zur raschen Differenzierung eines Infekts und will das Thema in den Publikumsmedien lancieren.
Lösung
Next vereint Fachärzte, Labormedizin und wichtige Meinungsbildner aus Politik und Patientenorganisation und schafft es nach diversen Gesprächen und Überzeugungsarbeit, dass alle bereit sind, an einer Medienkonferenz das Thema zu diskutieren.
Outcome
Die Teilnahme an der Medienkonferenz übertrifft alle Erwartungen. Das Thema wird in den Schweizer Leitmedien gross behandelt. Der Clipping-Value liegt bei fast 1 Mio. Franken, auf Grundlage der branchenüblichen Berechnungsstandards.
Öffentlichkeitsarbeit im Gesundheitswesen ist für Pharma und Medtech in der Schweiz im internationalen Vergleich schwierig. Next hat einige Gesundheitsthemen erfolgreich in der Öffentlichkeit platziert. Inzwischen hat sich das Klima nochmals verschärft.
Aufgabe
Ein weltweit führendes Pharmaunternehmen hat in den USA eine Kampagne für eine neue Behandlungsoption für eine schwere Krankheit entwickelt. Die Kampagne passt jedoch überhaupt nicht zur Schweizer Kultur und zum Leid der betroffenen Patienten. Für den Schweiz-Launch will der Kunde einen lokalen, stimmigen Auftritt.
Lösung
Next lernt die Ängste und Bedürfnisse der Patienten kennen und entwickelt einen neuen, einzigartigen, empathischen und glaubhaften Auftritt, der insbesondere auch von den verschreibenden Ärzt:innen angenommen werden kann. Die Umsetzung ist einfühlsam und erzeugt dadurch sogleich Spannung und Interesse.
Outcome
Der Produktlaunch in der Schweiz in diesem schwierigen Indikationsgebiet ist ein voller Erfolg. Die Kampagne wird sogleich sehr gut aufgenommen. Die Verschreiber sind interessiert. Die Patienten erkennen sich in den Bildwelten wieder, fühlen sich ernst genommen.
Aufgabe
Die Mitglieder einer kleinen medizinischen Fachgesellschaft wollen sich gegen die massive Einkommenserosion aufgrund immer neuer Sparübungen der Politik wehren. Ihr Einkommen ist innert weniger Jahre um über 30% eingebrochen. Der zeitliche Aufwand für das Erlangen des Facharzttitels – insgesamt über zehn Jahre – rechnet sich kaum noch.
Lösung
Next entwickelt eine neue Plattform, um dieser wichtigen chirurgischen Disziplin in der Öffentlichkeit mehr Gehör zu verschaffen. Die Agentur nimmt Einsitz in der Strategiekommission, führt Workshops durch, lädt zu spezifischen Themen externe Spezialisten ein und moderiert eine «Quo Vadis»-Klausur des Vorstands, basierend auf einer umfassenden Mitgliederbefragung.
Outcome
Nach fünf Jahren gehört die Fachgesellschaft zu den aktivsten Gesellschaften. Der Vernetzungsgrad ist massiv gestiegen. Krankenversicherer starten Pilotprojekte mit Mitgliedern. Die Website notiert monatlich über 1000 Besucher:innen. Aus der Klausur ist eine neue Struktur entstanden, dank der die Gesellschaft künftig agiler wirken kann. Next begleitet die Gesellschaft weiter.